Retourbeleid
Retourbeleid
We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij Astalux. Is dat niet het geval? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan via e-mail: info@astaluxofficial.com. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak het product onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
- Lever je pakket gratis in bij een PostNL-punt met onderstaand retouradres:
Antwoordnummer 11076
2509 VE 'S-GRAVENHAGE
Nederland
(een straatnaam is niet nodig)
Je hoeft geen verzendkosten te betalen bij het postkantoor; de kosten zijn voor onze rekening.
Voorwaarden
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Voeg je bestelnummer en naam toe in het pakket.
- Retourzendingen zonder aanmelding kunnen we mogelijk niet verwerken.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Wil je een andere kleur of variant? Retourneer het product en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.
Vragen?
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op via info@astaluxofficial.com.